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メルカリで商品を購入したのに発送通知が無い、商品が届かない場合の対応について

ども。あいしんくいっと( @ithinkitnet)です。

手軽に利用出来て便利なメルカリ。
これまでちょくちょくメルカリで売り買いしてるのですが、今回の購入は毛色がちょっと違って戸惑いました。

商品購入し、コメントするも返事なし

出品者のコメントに「即購入OK」とあったのですが、購入しましたコメントをしておきました。
ですが、出品者からコメントへの返事はありませんでした。。。

購入したのが日曜日の晩だった事もあるかもですが、月曜日になっても何のアクションもありません。せめて、何らかのコメントが貰えてれば少しは安心出来たのですが。

商品の額は高くないし、相手の都合もあると思うので1日くらいは仕方ないとは思うのですが、購入者の心理としては「事前にコメントひとつでもあればなぁ〜」って感じですね。

こういう時って商品の金額とかじゃなくて、“安心”が欲しいんですよね。
出品者がちゃんと反応してくれてるっていう安心が。

幸いなことに出品者の方の評価は高かったので安心はしてるんですけどね。何かしらのアクションがあるともっと良かったのですが。。。

購入した後の流れについて調べてみる

商品購入してまだ1日しか経ってないのでせっかちかも知れないですが、何円だろうと“お金が絡む取引き”には違いない。
なので、最悪の場合を想定して対応方法を調べてみる。

するとまず、以下の2点で対応が大きく変わってくるらしい。

  • 発送通知があったか
  • 発送通知があったのに商品が届かない

今回の場合は「発送通知自体が無い」ので、前者の「発送通知があったか」に当てはまります。
この場合、購入した商品情報に記載されている「発送までの日数」に注目します。
以下の場合、購入してから1〜2日が経過しても発送通知を受け取れないと「購入のキャンセル」が可能らしいです。

現時点で1日経ったので、2日が過ぎると商品購入のキャンセルが可能になるという事ですね。

ちなみに後者の「発送通知があったのに商品が届かない」場合はまず、出品者に対してやり取り欄でコメントしてみると良いみたいです。こちらが「受け取り通知」をしない限り、メルカリから商品購入代金は支払われる事はないので、出品者に「商品が届かないのですが、何かありました?」的なニュアンスで確認してみて、それでも応答が無ければメルカリに「発送通知から一週間経っても商品が届かない」旨を伝えると良いみたいです。

とりあえず、商品受け取ってないなら「受け取り通知」は絶対にしちゃダメって事ですね。商品受け取ってないのに受け取り通知した時点で、出品者にお金が支払われてしまうので「お金払ったのに商品が無い」という最悪の自体に陥る事になりそうです。

引用元: メルカリで出品者から返事がない?商品が届かない時の対処法とは?

記事書いた直後に発送通知が・・・

この記事書いてる途中に「出品者の方から発送通知」がありました!
しかも、ご丁寧にコメントまで。

発送通知がない、コメントが無い、なんて失礼なこと書いててすみませんでした。。。
めっちゃいい出品者様でした♪

購入しますコメントして、発送しましたコメントを頂く。
そして、無事に商品が届いて、お互いに高評価を付けて取引きを終える。
最高じゃないですかー!
このやり取りこそが、メルカリの醍醐味!
だと思います!

ithinkit

メルカリでのやり取り回数は少ないですが、今のところは変な方に当たったことはありません。ですが、いつ当たるとも限らないので、「発送通知が来なかったり、商品が届かなったりする時の対応」については押さえておいて損は無いと思います。

以上、あいしんくいっとでした(^ー^)

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