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【AppleTadeIn】アップロードされた身分証明書の名前と一致しない時の対処法

下取りに提出されたお客様の名前がアップロードされた身分証明書の名前と一致しない

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本記事対象
AppleTadeIn利用時に「アップロードされた身分証明書の名前と一致しない」時の対処法が知りたい方

ども。あいしんくいっと(@ithinkitnet)です。

iPhone購入と同時にAppleTradeInを利用した下取りを利用しようとしたところ、
以下のメッセージが届いて上手く処理されない事象が発生。

「下取りに提出されたお客様の名前がアップロードされた身分証明書の名前と一致しない」
下取りに提出されたお客様の名前がアップロードされた身分証明書の名前と一致しない

ithinkit

ん?これはどういうことなんだろうか?

過去にAppleTradeInで失敗してメルカリに切り替えた悪夢がよぎる・・・。
下取りキット配送中 AppleTradeInの下取り金額は安い!メルカリとの差は驚きの結果に!

Apple IDの名前と揃える必要があるのか?と氏名を変更して再度証明書をアップロードするも上手くいかず・・・。

Point
AppleTradeInは3回失敗すると自動的にキャンセルされる仕組みのため注意が必要。

ithinkit

さて。どうしたものか?

AppleTadeInでアップロードされた身分証明書の名前と一致しない時の対処法

ネットで調べてもそれらしい情報は見つからず、結局Appleサポートへ問い合わせすることにしました。
AppleTradeIn関連は「0120-993-993」に電話するとよいです。

MEMO

直通ではなく電話でガイダンスに従いながらポチポチやる必要あり。AppleTradeInはサポート時間が決まっているので日中帯に電話することをお勧め。

原因は注文時の請求書送付先との不一致

Appleのアドバイザーに確認したところ、iPhone注文時の請求書送付先をもとに下取り業者が本人一致確認をするらしく、ニックネームなどは弾かれるとのこと。
ニックネームが入った請求書送付先

ithinkit

明らかなニックネームでも容赦なく弾かれるのキビシー!

AppleIDの情報はニックネームなどにしてる人が多いのでAppleTradeInを利用する際は事前に変更しておくことをお勧めします。

Appleアドバイザーに請求書送付先情報を変更してもらう必要あり

前述した請求書送付先に記載された氏名はこちらで変更することは出来ないため、Appleアドバイザーに登録情報を変更してもらう必要があります。

MEMO

iPhone購入と同時にAppleTradeInを利用する場合、注文メールが下取り業者にも送付されているらしい。

ちなみにAppleアドバイザーの情報変更および情報反映には1時間ほどかかるらしいので、1時間ほどおいて再度、身分証明書アップロード(2点)が必要とのこと。

これでようやく、iPhone下取りプロセスを進めることが出来ました。
下取り処理完了のお知らせ


Apple Trade Inは簡単に利用出来るので便利ですが中古品を扱うという性質上、本人確認はシビアなようです。

「下取りに提出されたお客様の名前がアップロードされた身分証明書の名前と一致しない」

でお困りの方はすぐにAppleアドバイザーに相談し、必要であれば登録情報を変更してもらうことをお勧めします。

以上、あいしんくいっとでした。

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