あいしんくいっと

ありきたりだけど、少しだけ役に立つことをありのままに書こうと思う。

事実。ヤフオクで「Yahoo! かんたん決済」を安易に利用するのは止めた方が良いのかも知れない。

time 2015/05/25

ども。あいしんくいっとです。
過去、何回かに渡って「iPhone5sをヤフオクに出品して無事に落札されました」といった記事を書きました。


結果として無事に落札されて取引は完了し、商品の発送をしたのですが、
未だに代金は口座に入金されていません。
(その額、約4万円
yafuoku-2
何故、入金されないのか何となく理由は分かっているのですが、順を追って説明して行きたいと思います。

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Yahoo! かんたん決済を利用した今回の取引の流れ

今回の出品後の支払い方法として私が選択したのは、「Yahoo!かんたん決済」と呼ばれるサービスでした。
このサービスを簡単に説明すると、Yahoo!が出品者と落札者の仲介に入り、商品の支払いのやりとりをサポートしてくれるといったものになります。
Yahoo!かんたん決済を使うメリットとしては、以下の点が挙げられます。

  • Yahoo! JAPANが責任を持って支払い代行を行ってくれるので安心
  • 出品者と落札者はお互いの個人情報(主に口座番号)をやり取りする必要がない
    (と言っても、商品を発送する際に住所はお互いに知らせる必要がある)
  • 24時間365日支払い手続きが出来、支払い後には出品者と落札者に自動通知(メール)されます

出品、落札と来て落札者の方と「取引ナビ」と呼ばれるものでやり取りし、Yahoo! かんたん決済を使用すると出品者に下記のようなメールが来ます。
(デリケートな部分なのでモザイク多めで。。。スミマセン。)

yafuoku-1

このメールの中に「落札された商品をすみやかにご発送くださいますよう~」といった文言があります。
そして、これを鵜呑みにして口座への入金を確認しないまま、商品を発送してしまったのでした。

と言うか、今回の私行動が全て間違っていたとは思っていません。
ですが、結果として作札者のほうに商品が届いているであろう日数は経っているのに私の口座への入金はありません。

では、何故入金されないのか?

答えは簡単、商品が届いているにも関わらず、受け取った相手が「受け取り連絡をする」ボタンを押してくれないからです。

Yahoo! かんたん決済は出品者と落札者で公平な取引が行われるように設計されているシステムらしく、入金手続きが完了しないと今回のようなメールは来ないですし、落札者が商品受け取りを確認しないと入金処理を行ってくれません。

ただ、落札者が「受け取り連絡をする」ボタンを押さなくても、2週間経てば自動的に出品者に入金される仕組みになっているようです。(コレを知って安心したのですがw)

私が推測するに落札者の方は商品が届いたら「受け取り連絡をする」ボタンを押さなければならない、といった事実に気付かれていないように思います。

落札者側からすると「入金はしたし、商品も無事届いたし、オークション終了♪」的な感じなんだろうな、と。
(何も知らないと当然そうなるだろうな、とw)

実際、私が落札者だった場合も商品が手元に届いたら、そこで自分の中のオークションは完結ですからね。
オークション後の落札者、出品者の評価なんてしたことなしw(というか、最近知った)

コチラとしては商品は手元に無いし、代金も入金されていないので正直なところ、”詐欺にでもあった気分”です。

ではどうすれば良かったのか?

この件について少し調べてみたのですが、こういった事は良くあるらしく、中には詐欺にあったなんて相談をしている方もおられました。
しかも、この方は”詐欺にでもあった気分じゃなくて詐欺にあった”とおっしゃられています。

ですので、今回のようなケースを防ぐには下記の対応が必要だと思っています。

  • 落札者への発送連絡の際、「代金振り込みが確認出来た後に発送します」といった文言を先に書いておき、入金を確認してから発送する
  • 商品到着したら、「受け取り連絡をする」ボタンを押して下さいといった文言を書いておく

今回の件を受けた結論

「Yahoo! かんたん決済」は使わない方が良いとは言いません。
キチンとしたメリットもあるし、良いシステムであると思いますから。

ただ、システムの特性を知っておかないと今回のように一方が悶々するハメになりかねないです。
(使う前にキチンと勉強しとけって感じですけどねw)

さぁて、入金まで残り9日。キャンセルされなきゃいいんですけどね。
幸いなことに落札者の評価は悪くないし、住所も携帯電話の番号も知っているので問題ないとは思っていますが。
(もし、キャンセルなんてされたら問答無用で訴えますw)

2015/12/16 追記
コメントで指摘を頂きました。
どうやら私も勘違いしていたようで、「落札者の支払いが完了」して初めて商品発送指示のメール通知が来るようです。
なので、メールが来た時点で既にお金はYahoo側に支払われているようです。
したがって、商品発送のメールが来たら速やかに商品発送を行いましょう。(じゃないと落札者側が「お金払ったのに商品が来ない・・・」状態になってしまう)
謹んで修正しておきます。
yafuoku-3

この結末については後日にまた書きたいと思います。
お見逃しなく!

追記

無事にお金が振り込まれた経緯も含め、以下の記事でまとめています。
参考にどうぞ♪

最近、ヤフオク!を利用した時のことを書きました!
今回も「Yahoo! かんたん決済」を利用しましたが、すぐに振り込まれました♪
良かったら、こちらもどうぞ♪
注目記事 ヤフオク!スマホアプリで出品から落札、発送までの流れを書いておきたいと思う。

以上、あいしんくいっとでした。

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コメント

  • たまたま流れ着きました。

    拝読しましたが、かんたん決済の使い方を根本的に間違っています。
    かんたん決済は、あくまで
    落札者は第三者に支払う
    出品者は第三者に支払ってもらう
    ものであって、お互いに直接金銭をやり取りしないためのものです。

    双方がかんたん決済の使用を同意したのですから、
    落札者から支払完了の連絡が来たら、出品者は速やかに、または約束どおりに発送を行わなければなりません。

    この記事では、落札者が受け取っていないのに受け取り連絡ボタンを押せと言っています。
    それはあり得ません。

    >、「代金振り込みが確認出来た後に発送します」といった文言を先に書いておき
    かんたん決済では、支払通知が振込み確認と同意になります。なぜなら、落札者は支払ったのですから。

    >キャンセルされなきゃいいんですけどね。
    何がキャンセルされるんでしょう?

    以前このような、かんたん決済の仕組みを知らずに利用される出品者にあたって、いつまでたっても送られてこず困ったことがあります。
    その人も利用方法を勘違いしていて、なぜ発送しないのか聞いたら、かんたん決済から振り込まれるまで待っていました。

    by w €2015-12-16 1:55 PM

  • ご指摘ありがとうございます。
    私もかんたん決済の仕組みをよく理解出来ていないようでご迷惑をおかけしました。
    記事のほうも修正しておきます。

    by あいしんくいっと €2015-12-16 2:19 PM

  • 流れ着いた者です。
    上のコメントの方は、支払い通知が来次第発送しなければならないと仰っていますが、
    かんたん決済で支払い手続きを完了した後にクレジットカードの解約等の荒業を使うことで、
    出品者に支払い通知をした後に無理やりキャンセルするという詐欺が2014年以前には少なからず報告されているようです。
    2015年以降の報告を見たことが無いだけで、今年になってシステムが改善されそのような詐欺行為が不可能になったのかどうかは自分は知りません。

    ちなみに上記のような場合にはyahoo側は当事者同士で解決してくれと言う旨の回答をしてくるようですが、
    当然クレジットカードを解約して無理やり支払いをキャンセルして商品を受け取るような人間がアカウントを残しておく訳がありませんし、泣き寝入りになるケースが多いようです。

    なので、自分は「かんたん決済でお支払いの場合は当方の口座への着金を確認できてからの発送になります。支払い手続き完了のタイミングでの発送ではありませんので予めご了承ください」と注意書きを書いています。

    予め商品説明にその旨を記載しておけば文句を言われることもありませんし、もし言われても書いてありますのでで大丈夫です。
    説明文に記載をしたうえで、自分の口座に入金されるまでは発送しないことをお勧めします。
    以前はわかりませんが、現在では上のコメントの方のように入金までに長時間かかる事も無いと思いますし、
    落札者が手続きをした段階で、受け取り明細に出品者口座への入金日も明記されますので、「○日に当方口座へ着金予定ですので発送までしばらくお待ちください」等のアナウンスもできます。

    それと、受け取り通知を落札者がしなくても、かんたん決済分の代金は手続き完了の1~2日後ぐらいには入金されるはずだと思うのですが…(土日除く)
    なのでそこの部分の記載については不思議に思っています。何かの間違いではないでしょうか?
    何度も利用していますが、落札者の手続き完了から入金までそんなに時間がかかったことは一度もありません。

    by 通りすがり €2015-12-30 3:39 PM

    • 貴重なコメントありがとうございます。

      >かんたん決済で支払い手続きを完了した後にクレジットカードの解約等の荒業を使うことで、
      >出品者に支払い通知をした後に無理やりキャンセルするという詐欺が2014年以前には少なからず報告されているようです。
      そのような荒業を使うことで「商品は受け取り、キャンセルして代金は支払わない」といった犯罪行為が可能になってしまう事例があったんですね・・・。
      今はもしかしたらシステムが改善されているのかもですが。。。

      あと、
      >それと、受け取り通知を落札者がしなくても、かんたん決済分の代金は手続き完了の1~2日後ぐらいには入金されるはずだと思うのですが…(土日除く)
      >なのでそこの部分の記載については不思議に思っています。何かの間違いではないでしょうか?
      この件について、過去のメールを見返したりして確認しましたが、やはり入金までは14日程度かかっていました。
      当時、入金を心待ちにしていたのは今でもよく覚えていますし、”詐欺にあった気持ちになった” のも覚えています。
      なので、
      >何度も利用していますが、落札者の手続き完了から入金までそんなに時間がかかったことは一度もありません
      もしかしたら、通りすがりさんは良き落札者(キチンと「受け取り通知」してくれる)に恵まれていらっしゃるのかも知れないですね♪
      (それが普通のような気もしますがw)

      コメント全般、今後の参考にさせて頂きます!

      by hillbook €2015-12-30 10:23 PM

  • この記事を読んで初めて【代金支払い管理サービス】について知ることになりました。サービスの対象カテゴリーの商品に限って、落札者を手厚く保護するシステムのようです。

    携帯電話なども対象カテゴリーで、以下のルールに則って、 あいしんくいっとさんが経験した通りのことが起こるわけです。

    ■出品者が個人の場合
    (携帯電話本体、カーナビ、ギフト券、興行チケットの取引)
    「携帯電話本体」「カーナビ」「ギフト券」「興行チケット」カテゴリの取引は代金支払い管理サービスの対象です。代金支払い管理サービスでは、商品到着後に落札者が受け取り連絡の手続きをすると入金されます。

    落札者が[受け取り連絡]ボタンを押さなかった場合は、支払い手続き完了から14日後に入金されます。

    対象外の一般的なカテゴリーでは、落札者が支払い手続きをすると、

    ■出品者が個人の場合
    落札者が平日の午後1時までに支払い手続きを完了した場合:
    翌営業日(土・日・祝日および年末年始は除く)に振り込まれます。

    落札者が平日の午後1時以降に支払い手続きを完了した場合:
    翌々営業日に振り込まれます。

    落札者が休日に支払い手続きを完了した場合:
    翌々営業日に振り込まれます。

    ※受取口座がゆうちょ銀行の場合は、上記からさらに2営業日かかります。
    落札者が平日の午後1時までに支払い手続きを完了した場合は3営業日後に振り込まれます。

    ※落札者がジャパンネット銀行支払いまたは銀行振込を選択し、出品者の受取口座がジャパンネット銀行の場合、支払い手続き完了と同時に振り込まれます。
    ただし、銀行振込で休日に支払い手続きを行った場合、金融機関の営業時間まで反映されない場合があります。

    となり、だいたい3日以内に振り込まれるようです。

    参考:Yahoo!かんたん決済ヘルプ→【落札代金の入金日について】

    by No. 3 €2016-02-12 12:17 PM

    • 拙い記事ですが、No.3さんの少しでもお役に立てたようで光栄です^^
      >落札者が[受け取り連絡]ボタンを押さなかった場合は、支払い手続き完了から14日後に入金されます。
      「14日後には振り込まれる」と分かっていても、どこか歯がゆい感じでした。
      出品者、落札者ともにシステムをキチンと理解出来ていればなんの問題ないんでしょうけどね。

      by hillbook €2016-02-13 8:07 AM

  • 皆さん何か間違えてますよ。
    現に私がiTunesカードの詐欺未遂されました。
    Yahoo!簡単決済にて支払い報告がきたので、すぐにコードを教えてとと言われ、Yahoo!側から入金があるまで、お伝えできないと報告し、その後落札者様が利用停止中になりました…
    しかもかんかん決済もキャンセルに…

    なので通知が来てから発送なんて馬鹿げてますよ。
    実際にこんな事にならないとわからないものですがね!
    皆さん気をつけましょう。

    by けん €2016-03-11 11:42 PM

    • 貴重なコメントありがとうございます。
      う~ん。悪質な落札者ですね。
      お話しを聞く限りでは、「最初から詐欺する気満々」な落札者だったようにも推測されます。
      結局のところ、「自分が体験してみないことには分からない」といったところでしょうか。
      それにしても恐ろしい・・・。

      by あいしんくいっと €2016-03-12 8:58 AM

  • 今まさにチケットを出品しカード決済された出品者です。
    興行チケットなどの出品で代金支払い管理サービスを利用した場合落札者はキャンセルできないのですか?送る前に色々不安で調べているのですが情報がなくて こちらに行き着きました。チケットなどの出品者は発送しないと振り込まれないシステムのようでどうしたら良いか不安です。もし分かれば教えてください。因みに新規IDの方です。

    by わか €2016-09-10 9:00 AM

    • わか さん

      代金支払い管理サービスを利用した場合、原則として「落札者はキャンセル出来ない仕組みになっている」はずです。
      新規IDというのは不安が残るでしょうが、素直に発送してあげると良いと思いますよ。
      落札者が気の利いた方であれば、商品到着と同時に受け取り確認してくれるのですぐに代金が入金されると思います♪
      もし、仮に受け取り確認されなかったとしても2週間くらい経てば自動的に代金は振り込まれる仕組みなので大丈夫だと思います。

      by あいしんくいっと €2016-09-10 5:57 PM

  • お返事ありがとうございます。色々調べましたがはっきりした回答がないので不安でした。ただカード決済でもキャンセルできないのでしょうか?

    by わか €2016-09-11 5:00 PM

  • しかしだよ、このシステムで出品者は苛立つよね。特にその現金をあてにしている時など。カード決済は途中で支払いキャンセル可能だから不安になる。落札者が意図的に停止かけたり、カード会社に紛失しました。などと手続きした場合、どうなるの?きちんとYahooは、その場合でも支払うという約束はしていないしね。
    しかし先月まではYahooかんたん決済が済んだら即日に口座に入金されていたが、どうして改悪したんだろ。

    考えてみると疑問になるのが、宙に浮いている状態のそのお金、代行しているYahoo子会社の口座にあるよね、その間に銀行利子がガッポリ入るという仕組みだろう。年間8000億、その利子をピンハネするYahooは詐欺師じゃないか。と思うよ。

    by どん €2016-09-27 4:27 AM

    • どん さん
      コメントありがとうございます。
      入金されるはずの現金をあてにしていた場合、出品者側としてはホント困りますよね。分かります。
      それにしても”宙に浮いている状態のお金の利子”は当然Yahoo子会社に入るんでしょうかねー。
      まぁ、仮にそうだとしても、親が一番儲かるシステムなのは明白なワケだし、「嫌なら使わなくてもいいんだよ」って言われたらそれまでだし、利用者は例えシステムが改悪されようとも我慢して使い続けるしかないんでしょうね。

      by あいしんくいっと €2016-09-28 10:30 PM

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